klicka här

Kommunikationspaket 2 (K2) - Kundportal & App

Kommunikationspaketet (K2) rekommenderas att skickas ut till Era användare för att ytterligare information gällande digitaliseringen av/nya systemet. Underlaget är skapat av Mobility46 ur ett systemperspektiv.

Ta gärna inspiration från nedan och anpassa så det passar er verksamhet.

Observera att kommunikationsundelraget kommer att behöva justeras beroende på vad ni har valt för tex modul, betalningsmetoder, avtalsvillkor osv. Vissa Tillägg finns i texten så var noga med att ta bort/lägga till det som passar Er.

Mer information gällande digitaliseringen av/nya systemet för parkering

Hej,

Från ÅÅ-MM-DD kommer vi på XXXX AB att gå över till att använda ett digitalt avtalssystem för parkering. Ni har redan tidigare fått information om detta och nu inför övergången vill vi ger er ytterligare information om detta och nu inför övergången/införandet vill vi ge er ytterliga detaljer för hur ni ska använda systemet.

För dig/er som kund kommer ingenting att förändras vad som gäller priser, villkor eller avtalsperioder (OBS! om inga ändringar sker på denna punkt). Det som förändras är att du kommer kunna hantera ditt/dina parkering/elbilsladdningavtal via en webbaserad kundportal och i tillhörande mobilapp enkelt kunna hantera din dagliga hantering av parkering och elbilsladdning.

Du hittar ditt avtal via den nya kundportalen (URL-länk) eller appen som heter XXXX (som du kan ladda ner via App store eller Google play). I övrigt fortsätter du parkera precis som vanligt.

Park46: Kundportalen

FÖRSLAG 1: Välkomstmail

Du kommer inom kort få ett välkomstmail från det nya systemet. För att få åtkomst och se till ditt/dina unika avtal är det viktigt att klicka på länken i välkomstmailet. I steget efter kommer du att behöva verifiera din identitet med Mobilt BankID. Därefter sker en säker omredigering till ditt/dina unika avtal som då visas i både kundportalen och i app.

FÖRSLAG 2: URL till kundportal

För att se ditt/dina unika avtal klickar du på den unika länken till kundportalen: LÄNK ANGES HÄR.

Efter en säker inloggning med Mobilt BankID sker omridigering till ditt/dina unika avtal. Direktlänkar till app finner du nederst på sidan.

Kort om systemet:

Alla systemmail har avsändaradressen no-reply@park46.se. Det är säkert att klicka på länkar i dessa mail.
Identifiering sker på säkert sätt med Mobilt BankID.
Länkar till appen presenteras i välkomst/avtalsmail samt finns alltid tillgängliga via kundportalen.
Du som har ett/flera godkända avtal kan alltid se det/dessa via undportalen.
Ladda ner appen XXXX för att snabbt aktivera dagens fordon.
I appen hittar du även svaren på de vanligaste frågorna.

I kundportalen kan du göra mycket själv, bland annat:

Dela ut digital nyckel/P-tillstånd till medarbetare/bjuda in familjemedlemmar.
TILLÄGG VID FÖRETAG: Bjud in sk koordinatorer för att dela ut/avsluta P-tillstånd för medarbetare som börjar/slutar (se sista stycket för instruktion).
Uppdatera kontakt- och faktureringsuppgifter.
Välja/ändra betalmetod: De alternativ som finns är: faktura via brev/e-post), autogiro, e-faktura, kortbetalning (OBS: beroende på vilka fakturametoder ni väljer vid uppsättning).
Se dina fakturor inkl. betalstatus samt ladda ner dem som pdf.
Säga upp avtal (endast möjligt för avtalstagare/firmatecknare hos företag samt koordinatorer)
Godkänna nya avtal (endast möjligt för avtalstagare/firmatecknare hos företag).

Viktig information:

I samband med det nya avtalssystemet för parkering kommer inbetalningar för parkering ske till ett nytt bankgironummer. Från fakturan som kommer XXXX-XX-XX och avser XXXX-XX-XX sker inbetalning till: XXXX-XXXX. Notera att du som väljer att betala med kort eller autogiro(OBS! om dessa betalmetoder är valbara) så sker dragningen på förfallodagen.
Första fakturan från nya systemet skickas i början av XXXXX och avser för perioden XXXXX.
FÖRETAGSKUNDER: Om välkomstmejlet skickas till fel kontaktperson hos er, ber vi er att kontakta oss så hjälper vi er att uppdatera kontaktpersonen för avtalet.

Vid frågor

Mer information om hur ni själva enkelt kan administrera era avtal hitta ni under Frågor i appen. Vi finns också tillgängliga på mejl via parkering@XXXX.se om ni har frågor.

Vänliga hälsningar,
XXXXXXXXXX